商品仕様、価格について


よくあるご質問-商品仕様、価格について

Q:何着製作しても価格は同じですか?
A:ご注文最小ロット数(初回・10着、追加・5着)以上は何着製作しても同価格になります。
なお、ご注文最小ロット数未満の場合は、アップチャージが加算されます。
詳しくは「アップチャージ一覧表」にてご確認ください。
※当社で初めてサイクルジャージを作成する場合は、最初に半袖ジャージ10着+ビブパンツ10着=合計10セット以上のご注文が必要です。

Q:初回注文と追加(リピート)注文で価格は変わりますか?
A:ご注文最小ロット数(初回・10着、追加・5着)以上は同価格になります。
なお、ご注文最小ロット数未満の場合は、アップチャージが加算されます。
詳しくは「アップチャージ一覧表」にてご確認ください。
※当社で初めてサイクルジャージを作成する場合は、最初に半袖ジャージ10着+ビブパンツ10着=合計10セット以上のご注文が必要です。

Q:何故ファスナーカラーは「赤」のみなのですか?
A:当社のサイクルウェアは、隠しファスナー仕様ですがデザインへのこだわりの一つとしてファスナーカラーは全て「赤」で統一しています。
ファスナーを開けた際に、ちらりと見える赤のファスナーが、Pandaniらしさです。
なお、バックポケットに追加できるファスナー付きポケットのファスナーも同様です。
オーダーウェアの場合でも、ファスナーカラーの変更はお受けしていません。予めご了承下さい。

Q:半袖ジャージのバックポケットにファスナー付きポケットを追加できますか?
A:オプションとして1カ所/1着に付き¥1,000にて追加できます。なお、ファスナーカラーは「赤」のみになります。

Q:レディース用ビブパンツは製作できますか?
A:製作可能です。男性用と同じイタリア・サイテックス社製の高品質レディース専用パッドをご用意しています。
また、ビブパンツの男性用と女性用はご注文最小ロット数(初回・10着、追加・5着)内で合計可能です。
例:初回注文時:男性用ビブパンツ8着+女性用ビブパンツ2着=合計10着、
この場合はアップチャージなしの1着あたりの価格でご注文いただけます。

カテゴリー: FAQ

ご注文、納期について


よくあるご質問-ご注文、納期について

Q:最小ロット数(製作数)は何着ですか?
A:初回ご注文の最小ロット数は、半袖ジャージ10着+ビブパンツ10着=合計10セットになります。
なお、10セット未満でも製作可能ですが、アップチャージが加算されます。
詳しくは「アップチャージ一覧表」にてご確認ください。

Q:初回注文時、半袖ジャージは「スタンドカラータイプ」「ボタンダウンカラータイプ」合計10着で作成できますか?
A:プリント用データが別のため、ご注文はそれぞれ最小ロット数10着以上必要になります。

Q:半袖ジャージは「男性用」「女性用」合計10着で作成できますか?
A:「男性用」「女性用」の合計はできません。ご注文はそれぞれ最小ロット数10着以上必要になります。
ただし、半袖ジャージ10着+ビブパンツ10着=合計10セット以上ご注文時の同時注文に限り、
レディース用アイテム(半袖ジャージ、薄長袖、ロングタイツ、スカート)を最低1着からご注文いただけます。

Q:半袖ジャージ、ビブパンツ以外の最小ロット数は何着ですか?
A:半袖ジャージとビブパンツをセットで最小ロット数以上ご注文いただいたお客様に限り、他アイテムもそれぞれ10着からご注文いただけます。

Q:追加注文時の最小ロット数は何着ですか?
A:追加注文は各アイテムとも1着からご注文いただけますが、5着未満はアップチャージが必要です。5着以上のご注文で、10着以上初回作成時と同価格にてご注文いただけます。
詳しくは「アップチャージ一覧表」にてご確認ください。

Q:注文後(デザイン製作開始後)にキャンセルしたいのですが?
A:ご注文後のキャンセルおよびご返金はお受けできません。予めご了承ください。

Q:前回と同じデザインで追加(リピート)注文できますか?
A:初回生産と同デザインであれば5着より注文いただけます。5着未満の場合はアップチャージが必要です。
詳しくは「アップチャージ一覧表」にてご確認ください。

Q:前回と同じデザインで他のアイテムを注文できますか?
A:初回のデザインを使用して、他のアイテムを制作することは可能です。
詳しくは「アップチャージ一覧表」にてご確認ください。

Q:サイズ、注文数、オプションの変更をしたいのですが?
A:デザイン確定後の修正や変更については、一切お受けしておりません。予めご了承ください。

Q:デザイン作成依頼から納品まで、何日くらいかかりますか?
A:初回ご注文の場合、おおよそ以下の日程がかかります。
・最初のデザインご提案 ・・・ 前金ご入金確認後、約2〜4週間
・デザイン検討 ・・・ デザインご提案から決定まで、お客様により変動
・デザイン確定、残金ご入金 ・・・ ご注文数確定および残額ご入金確認、約1〜2週間
・本生産、商品納品 ・・・ サンプルプリント確認、本生産、検品、納品、約4〜5週間
詳しくは「ご注文方法」もご確認ください。
※ご希望の納期がある場合は事前にご相談ください。
※デザイン作成依頼が重なってしまった場合やデザインの内容などによりご提案までしばらくお待ちいただく場合もございます。
 予めご了承ください。
 なお、毎年春先から夏頃まではデザイン作成依頼が集中します。
 じっくりとデザイン検討したい場合は、秋以降から春先までにご依頼いただくのがオススメです。

カテゴリー: FAQ

試着用ジャージについて


よくあるご質問-試着用ジャージについて

Q:試着用ジャージは借りられますか?
A:試着用のジャージは、ご注文いただいたお客様に無料でお貸出ししております。往復の送料も当社で負担させていただきます。

Q:試着用ジャージの貸出期間は?
A:試着ウェア到着後、約1週間を目処にご返却をお願いしております。延長ご希望の場合は、予めご相談ください。

Q:試着用ジャージで試乗してもよいですか?
A:試着用ジャージはあくまでもサイズ感をご確認いただくためのものですので、着用しての試乗はお控え下さい。
なお、ご試着の際は必ず下着を着用の上でご試着いただきますよう、お願いいたします。
また、化粧品や香水等の付着にもご注意をお願いいたします。

Q:試着用ジャージを複数カ所に送ってもらえますか?
A:試着用ジャージの送付先は1カ所のみ対応させていただいております。
チーム員の方が遠隔地にお住まいの場合は、チーム内で転送をお願いいたします。
なお、その場合の送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
また、転送される場合は、転送場所およびご返却予定等を事前にご連絡ください。
事前連絡なしに転送され、転送先から当社にご返却いただくと当社での返却確認が遅くなってしまうのでご注意ください。

カテゴリー: FAQ

お支払い、納品について


よくあるご質問-お支払い、納品について

Q:銀行振込以外のお支払いはできますか?
A:お支払いは銀行振込でお願いしております。また、振込手数料はお客様にてご負担をお願いしております。
なお、当社の直営店「Pandani青山」にご来店いただける場合は、現金でもお支払いいただけます。

Q:お支払い時期はいつですか?
A:デザイン作成開始前に発注予定額の半額を前金としてお支払いいただきます。
残金は、デザイン決定後本生産前までにお支払いをお願いします。
当初の発注予定額が変更になった場合は、本生産前のお支払いで調整させていただきます。
なお、ご入金後のキャンセルや変更の場合でもご返金はできかねます。予めご了承ください。

Q:請求書を発行してもらえますか?
A:通常のお支払いは、デザイン作成前に予定額の半額。デザイン確定後に残りの金額の2回となります。
そのため、ご請求書も分割での発行となります。また、分割ではなく全額のご請求書もお送りできます。
請求書の宛名および明細のご希望があればご連絡ください。

Q:領収書を発行してもらえますか?
A:入金確認後にお送りさせていただきます。お手数ですが、発行希望の場合、宛名および明細とともにご依頼ください。

Q:複数の納品先に送ってもらえますか?
A:基本的に個別発送は行っておりません。ただし、別途送料をご負担いただければ2カ所まで対応させていただきます。

Q:複数のアイテムを注文した場合、納品はアイテムごとになりますか?
A:同時期にご注文いただいた全てのアイテムが揃ってから一括で納品させていただきます。
ただし、生産工程の進捗状況によっては、アイテムごとに発送させていただく場合もございます。
その場合は、当社より事前にご連絡させていただきます。

カテゴリー: FAQ

デザインについて


よくあるご質問-デザインについて

Q:ラフスケッチは必ず必要ですか?
A:必ずしも必要ではありません。
ただし、よりイメージに近いデザインをご提案するために、お客様チームの概要(学校、会社、SNSでのグループ等)や
活動内容(ポタリング、サイクリング、レース参加等)のほかに以下のような「資料」を提供いただけると助かります。
デザイン資料:お客様のイメージに使い画像や印刷物のイラスト、イメージに近い色の紙片や布の切れ端等

Q:デザイン作成の依頼後、何日ぐらいで提案してもらえますか?
A:通常は、ご依頼後2〜4週間程度でデザイン案をご提案させていただきます。
ただし、ご依頼時期やデザインの内容などによりご提案までしばらくお待ちいただく場合もございます。予めご了承ください。
なお、毎年春先から夏頃まではデザイン作成依頼が集中します。
じっくりとデザイン検討したい場合は、秋以降から春先までにご依頼いただくのがオススメです。

Q:デザインの修正は何回までできますか?
A:お客様がご納得いただけるまでご提案させていただきます。
ただし、無償でのデザインのご提案は2回までとなります。
3回目以降は、1回につきデザイン修正料として¥40,000をご請求させていただきます。
なお、デザイン修正期間は修正内容により異なりますが、ご依頼後1〜4週間程度でご提案させていただきます。
ご依頼時期や内容によりご提案までしばらくお待ちいただく場合もございます。予めご了承ください。

Q:使用したいロゴやイラストがあるのですが、可能ですか?
A:お客様ご自身が製作されたロゴやイラスト、画像であれば、問題ありません。
企業や商品等のロゴ、キャラクターの使用を希望される場合は、お客様ご自身で使用許可を得るようにお願いいたします。
UCIやJCF等自転車関連の連盟や団体等のロゴ使用も、同様です。
無断使用の場合、当社では一切の責任を負いかねますので、十分にご注意ください。
なお、ロゴやキャラクターを使用する場合は、アウトラインデータ(Adobe IllustratorまたはPDF)での支給をお願いいたします。
画像データの場合は、プリントする原寸サイズで350dpi以上の解像度が必要です。
また、画像の場合は当社では色の調整はできません。予めご了承ください。

Q:デザインデータからそのまま製作できますか?
A:デザインデータを支給いただいた場合は、お客様データを元に当社ウェアのパターンに合わせてカスタマイズをさせていただきます。
使用可能なデータフォーマットは以下の通りになります。
なお、データ支給の場合は別途プリント色の見本(紙・布等現物)か、PANTONEの色チップで色指定していただけると色あわせ可能です。
データフォーマット:Adobe Illustrator、CMYKモード、テキストアウトライン化、効果使用の場合のラスタライズ効果設定(CMYK、高解像度)、配置画像設定(CMYK、印刷する際の原寸で350dpi以上)等 詳しくはお送りいただくデザイン内容により異なります。

Q:他社で製作したジャージを、Pandaniで再度作ってもらいたいのですが?
A:お客様チームのオリジナルデザインでしたら、再現することが可能です。
ただし、プロチームや他チームのウェアや市販されている製品については、著作権が発生するため製作できません。

Q:デザインデータはもらえますか?
A:当社で製作したデザインデータや生産用のプリントデータは、お渡しする事ができません。
また、生産前にお出しするプリント見本もお渡しできませんので、予めご了承下さい。

Q:ファスナーのカラーを変更できますか?
A:当社のサイクルウェアは、隠しファスナー仕様ですがファスナーカラーは全て「赤」で統一しています。
オーダーウェアの場合でも、デザインへのこだわりの一つとしてファスナーカラーの変更はお受けしていません。予めご了承下さい。

Q:初回作成時に同一デザインでベース等の色のみを変更してカラーバリエーションを作成できますか?
A:カラーのみ変更する事は可能です。
ただし、プリント用データを複数作成するためご注文はどちらも初回での最小ロット数10着以上が必要になります。

Q:以前作成したデザインはそのままで、ベース等の色のみを変更して追加(リピート)注文できますか?
A:カラーのみ変更する事は可能です。
ただし、プリント用データを修正するため追加(リピート)注文ではなく初回注文として最小ロット数10着以上が必要になります。

カテゴリー: FAQ

修理、お手入れについて


よくあるご質問-修理、お手入れについて

Q:納品後すぐに縫製部分が解れてしまいました。修理できますか?
A:品質には十分に注意していますが、製造上で生じた縫製不良やプリント不良は、無償で修理または交換させていただきます。

Q:落車して破けてしまったのですが修理できますか?
A:破損箇所と程度により修理可能かどうかを判断させていただきますので、まずはメールに破損箇所の画像を添付してお問い合わせください。
なお、修理可能な場合は送料お客様負担にて修理ご希望品をお送りいただき、修理完了後に修理品を代引きにて発送させていただきます。
また、場合により先にウェアをお預かりしてから修理の可否を判断させていただく場合があります。
この場合は、大変申し訳ありませんが修理不能な場合でも往復の送料はお客様にてご負担をお願いします。予めご了承ください。

Q:グローブ(本革)を洗濯したら縮んでしまいました。修理できますか?
A:当社推奨の洗剤以外を使用された場合の皮革部分の硬化、ひび割れ、破れ、縮みなどが発生した商品の修理・返品/返金・交換はできません。
予め、ご了承ください。
掌に薄手の本革を使用しているサマーグローブは通常の洗濯はできません。
お手入れの際は、当社推奨の皮革専用洗剤「LEATHER WASH FOR SPIKE SHOES」をご使用ください。

Q:ビブパンツの生地が劣化してストレッチ性が無くなってしまいました。修理できますか?
A:ストレッチ性を付加できる「ポリウレタン(ELASTANE)」には経年劣化による寿命があります。
そのため、劣化が進んでしまったウェアの修理はできません。予めご了承ください。
劣化の原因は様々ですが、使用や保管の状況により劣化の進行度は変わります。
パンツに限らずポリウレタンを含む生地のウェアは、湿気が少なく風通しが良く直射日光の当らない涼しい場所で保管ください。
また、ビニール袋や箱に入れて密封すると劣化が進行してしまうので、ご注意ください。

Q:サイクルウェアは普通に洗えますか?
A:掌が本革のサイクルグローブ以外のサイクルウェアは、全て洗濯機で洗うことができます。
洗濯用中性洗剤をご使用ください。漂白剤、柔軟剤、蛍光漂白剤などの入った洗剤はお避けください。
洗濯の際、傷つきや毛玉防止のため、ファスナーやボタンを閉じ、洗濯ネットへ入れてください。
同様に、洗濯ネットにはマジックテープの付いた衣類は入れないようにご注意ください。
パッド付きパンツやロングタイツは裏返し、さらにネットへ入れて洗濯してください。
洗濯後は、濡れたままで放置せず速やかに干してください。
乾燥機は、縮みの原因になりますので、ご使用にならないでください。
プリント製品にアイロンをかけると再転写による色移りの恐れがあるためご注意ください。
汗や泥が付着したまま放置すると汚れが落ちにくくなるので、ご注意ください。

Q:サイクルパッドのお手入れ方法を教えてください
A:サイクルパッド付きのパンツ、ロングタイツは納品後、最初にご使用になる前に一度洗ってください。
ビブパンツ、ロングタイツを洗濯する際は裏返し、さらにネットへ入れてください。
干す際も、パッドを外側にしたまま干す事をオススメします。
柔軟剤は、風合いやパッドの柔軟性を損ねる原因となりますので、ご使用にならないでください。
乾燥機は、縮みの原因になりますので、ご使用にならないでください。
汗が残っていると素材にダメージを与えるので、汚れた衣類を洗わずに保管しないでください。
色落ち、色移りの恐れがあるので、同系色の衣類と一緒に洗濯してください。
保管の際も、同系色のウェアと一緒に保管してください。

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